La téléassistance est identifiée « activité 21 » des services à la personne (Décret nº 2007-854 du 14 mai 2007) et permet à l’usager de bénéficier à ce titre d’une réduction d’impôt (dans une enveloppe globale égale à 50% des dépenses engagées à concurrence d’un plafond de 12 000 euros pour une personne valide et 20 000 euros/an pour une personne handicapée ou ayant à charge une personne invalide).

Définition de l’activité 21 : « activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services à la personne » Les activités d’intermédiation qui délivre d’un service au domicile de la personne, soit pour une mise en relation entre des organismes agréés et des particuliers à la recherche de prestataires, soit pour coordonner et assurer une assistance ou un service à domicile.

Peuvent ainsi être agréés les plates-formes de services à la personne, les services de téléassistance et de visioassistance, de même que les unions et fédérations d’associations.