La téléassistance est une solution palliative et limitée pour retarder le plus possible le départ en maison de retraite, mais l’on peut identifier plusieurs défauts tout au long du processus : 

• L’usager doit appuyer sur le bouton (il est conscient que cela aura des conséquences).
• L’équipement à domicile doit être opérationnel (prise de courant débranchée …).
• Le réseau téléphonique doit acheminer l’appel vers le centre de téléassistance.
• Le permanencier doit être disponible pour cet appel (assez nombreux sur le plateau).
• Les bénévoles de proximité doivent être disponibles (et répondre aux appels).